Support / Beratung

Egal, ob Sie weitere Informationen zu einem Lehrmittel wünschen, an einer kostenlosen Probeversion interessiert sind, Hilfe bei den ersten Schritten mit der Software benötigen oder eine technische Frage haben: Unser Supportteam beantwortet gerne Ihre Fragen.

Reparatur

Hier können Sie Ihre Geräte zur Reparatur einsenden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihren defekten Artikel einsenden. In vielen Fällen kann das Problem behoben werden, ohne das Gerät einzusenden. Bei der ersten Kontaktaufnahme wird Ihnen eine RMA-Nummer als Referenz zugeteilt.

Wartung

Damit Ihr Material stets in gutem Zustand und einsatzbereit ist, sollte es gelegentlich gewartet werden. Auf Wunsch führen wir an Ihrer Schule Wartungsbesuche durch. Dabei werden die korrekte Lagerung und Handhabung von Sensoren und Geräten überprüft und deren Funktionsfähigkeit getestet, sowie nötige Informationen zu Wartung und Unterhalt geliefert. Software wird auf Ihre Aktualität geprüft und entsprechende Updates werden durchgeführt, bzw. die Vorgehensweise für Aktualisierungen wird gezeigt.