support / produits défectueux
Si vous avez des questions sur nos produits et nos services, vous trouvez sur cette page toutes instructions pour nous contacter afin que nous puissions réagir au plus vite à vos besoins.
Instructions pour le retour de produits défectueux
Veuillez nous contacter avant de retourner des produits défectueux. A fois le problème peut être résolu sans que le produit nous soit envoyé.
A ce premier contact un no. RMA vous sera indiqué comme référence. On vous priera aussi de remplir le formulaire ci-dessous et de nous l’envoyer par mail. Après ça vous recevrez des informations de la suite à adopter.
Nous nous engageons afin que les produits défectueux retournés dans la période de garantie soient réparés au plus vite. Si une réparation n’était pas possible, les produits seront remplacés par des nouveaux disponibles en stock ou à commander chez le fournisseur.
Veuillez présenter une copie de la facture comme garantie.
Octroi de garantie des producteurs:
Vernier: 5 ans (Sauf l'utilisation des matériaux)
Andere: 2 ans
Personne responsable
Vernier: Vance Carter
LEGO Education, TTS: Lukas Bamberger