Aiuto Supporto
Se avete delle domande sui nostri prodotti o sui nostri servizi, su questa pagina trovate tutte le informazioni necessarie sul modo di contattarci affinché possiamo soddisfare le vostre esigenze al più presto.
Istruzioni per l’invio di materiale difettoso
Vogliate contattarci prima di inviare del materiale difettoso. In alcuni casi il problema può essere risolto senza l’invio del prodotto.
Al primo contatto riceverete un no. RMA come riferimento. Vi sarà richiesto di compilare il modulo qui allegato e d’inviarcelo per mail. Dopo di che riceverete nuove informazioni su come procedere.
Faremo tutto il possibile affinché il materiale difettoso inviatoci durante il periodo di garanzia sia riparato al più presto. Se una riparazione non fosse possibile, il prodotto sarà rimpiazzato con uno nuovo disponibile in stock o da ordinarsi presso il nostro fornitore.
Vogliate presentare una copia della fattura corrispondente come prova di garanzia.
Validità di garanzia dei produttori
Vernier: 5 anni (tranne materiale uso)
Altri: 2 anni
Persona responsabile
Vernier: Vance Carter
LEGO Education, TTS: Lukas Bamberger